介護保険 ニーズを知り、適切な介護を
人は誰でも、自分らしく生きていきたいと願っています。その人らしさを支えるのが、「こうありたい」「こうしたい」という気持ちであり、これをニーズと呼びます。ニーズは、お腹が空いたから何か食べたい、喉が渇いたから水を飲みたいといった体の欲求だけではありません。心の満足や人とのつながりといった目に見えない部分も大きく関係します。例えば、住み慣れた家で最期まで暮らしたいと願う人もいれば、長年続けてきた絵を描くことを続けたいと考える人もいます。また、友人とのおしゃべりや地域社会との関わりを大切にしたいと考える人もいるでしょう。このように、ニーズは人それぞれ異なり、十人十色です。同じ病気や障害を持つ人でも、求めるものは全く違います。介護では、このニーズを正しく理解することが何よりも大切です。利用者の身体の状態や生活環境だけでなく、その人の人生、価値観、性格、人間関係といった様々な側面からニーズを丁寧に汲み取ることが求められます。例えば、足腰が弱くなったから車椅子を使う、という単純な解決策では、その人の「自分の足で歩きたい」「自立した生活を送りたい」というニーズに応えているとは言えません。車椅子を使うことで、外出の機会を増やし、社会とのつながりを維持するといった、その人らしい生活を支えることが重要なのです。そのためには、利用者本人との会話はもちろん、家族や友人など周囲の人からの情報も大切です。また、表情や仕草、言葉にならない声にも耳を傾け、言葉にならない思いにも寄り添う必要があります。そうすることで、本当に必要な支援が見えてくるはずです。利用者一人ひとりのニーズを尊重し、その人らしい生活の実現を支えていくことが、介護の大きな役割と言えます。
