情報整理

KJ法は、複雑な物事を整理し、解決の糸口を見つけるための手法です。文化人類学者の川喜田二郎氏が考案し、その名前が付けられました。様々な分野で活用されていますが、特に介護の現場では、問題解決や利用者の状況把握、ケアプランの作成など、幅広く役立てることができます。KJ法を行うには、まず、取り組むべき課題や問題を明確にします。例えば、「利用者の生活の質を向上させるにはどうすればよいか」といった問いを立てます。次に、この問いに関連する情報を集めます。利用者本人への聞き取りや、家族、他の職員からの情報、記録などを参考に、思いつく限りの情報を一つ一つ短い言葉でカードに書き出します。この時、一つのカードには一つの情報のみを書き、後で内容を理解できるように簡潔にまとめることが大切です。情報を書き出したカードが集まったら、机の上に広げ、内容が似たカードをまとめてグループを作っていきます。似たもの同士を集める際には、言葉の意味だけでなく、その背後にある考えや状況なども考慮します。グループ分けに迷うカードが出てきた場合は、無理に分類しようとせず、一旦保留にしておくことも可能です。グループができたら、それぞれのグループに表題となる短い言葉を付けます。この表題は、グループに含まれるカードの内容を要約したもので、グループの特徴を分かりやすく示す必要があります。グループ分けと表題付けが完了したら、今度はグループ同士の関係性を見ていきます。関連性の強いグループをさらにまとめて、より大きなグループを作ることもあります。この作業を通して、問題の全体像を把握し、何が問題の核心なのか、どのような解決策が考えられるのかが見えてきます。KJ法は、多様な視点を取り入れながら、複雑な状況を整理し、新たな発想を生み出すための、非常に効果的な手法と言えるでしょう。